77ja Contact কার্ডে কী পাবেন
কোনো ফর্ম নয়, ঝামেলাও নয় কলব্যাক চাইলে ছোট একটি কার্ডে আপনার সময় আর প্রশ্নের ধরন লিখলেই কাজ শুরু হয়
অনেকেই আগে 77ja সাপোর্ট গাইড দেখে নেন, তারপর কলব্যাক চান এতে কথাটা একবারেই পরিষ্কার থাকে
77ja সাপোর্ট, কলব্যাক, আর দ্রুত সাহায্য
যোগাযোগ চাইলে ঘুরপথ নেই 77ja Support এখানে একদম পরিষ্কারভাবে কাজ করে, তাই Dhaka-র ব্যবহারকারীরাও সহজে হেল্প পেয়ে যান bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই পেজটাই আগে দেখুন
77ja অ্যাপ ডাউনলোড করুন
77ja সাপোর্ট কলব্যাক কীভাবে কাজ করে
সবচেয়ে সহজ পথটাই এখানে রাখা হয়েছে কলব্যাক মানে আপনি আগে সময় বাঁচান, পরে কথা বলেন Dhaka-তে ব্যস্ত ব্যবহারকারীরা সাধারণত বিকেল 3টার পর বেশি কলব্যাক চান
আপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী সাপোর্ট টিম সঠিক বিভাগে বিষয়টা পাঠায় অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা হেল্প সেন্টারসবকিছু আলাদা করে দেখা হয়, তাই উত্তরও দ্রুত মেলে
- প্রশ্ন লিখে কলব্যাক অনুরোধ দিন
- সময় বেছে নিন, 2 মিনিটেই শেষ
- bKash, Nagad, Rocket নিয়ে আলাদা সহায়তা আছে
- Android ফোনে স্ক্রিনশট দিলে কাজ আরও তাড়াতাড়ি হয়
দৈনিক কলব্যাক সময়
| দিনের সময় | গড় অপেক্ষা |
|---|---|
| সকাল 9টা11টা | 8 মিনিট |
| দুপুর 12টা3টা | 12 মিনিট |
| বিকেল 4টা7টা | 6 মিনিট |
| রাত 8টা10টা | 10 মিনিট |
ঢাকায় অফিস শেষে অনেকে এই সময়েই যোগাযোগ করেন তাই বিকেলের স্লটটা বেশ কাজে দেয়, বিশেষ করে যখন ফোনে দ্রুত উত্তর দরকার
বিকল্প যোগাযোগের পথ
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর চাইলে লাইভ চ্যাটই ভালো সাধারণ প্রশ্নে 5 মিনিটের মধ্যেই প্রাথমিক দিকনির্দেশনা মেলে
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত সমস্যা হলে ইমেইলে স্ক্রিনশট পাঠান একাধিক ধাপের বিষয় সেখানে সহজে ট্র্যাক করা যায়
হেল্প সেন্টার
FAQ পড়লে অনেক প্রশ্ন নিজেই মিটে যায় লগইন, অ্যাপ, আর অ্যাকাউন্টের ছোট সমস্যা দ্রুত ধরতে সাহায্য করে
যারা আগে 77ja ফিচার পেজ দেখেছেন, তারা সাধারণত কম প্রশ্ন করেন তবু দরকার হলে হেল্প সেন্টার আর যোগাযোগ দুটোই খোলা আছে
যে 3টি প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে
কলব্যাক পেতে কত সময় লাগে?
সাধারণত 6 থেকে 12 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি লাগতে পারে, বিশেষ করে রাতের দিকে
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে কে সাহায্য করে?
অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত টিমই দেখে আপনি কোন পদ্ধতিতে কাজ করছেন, সেটাও পরিষ্কার লিখলে উত্তর দ্রুত মেলে
ফোন না ধরে থাকলে কী হবে?
টিম আবার চেষ্টা করে প্রয়োজনে লিখিত আপডেটও দেয়, তাই অনুরোধটা নষ্ট হয়ে যায় না
77ja Help সেন্টার ব্যবহার করার ভালো দিক
শুধু ফোন ধরে অপেক্ষা করার দরকার নেই 77ja Help সেন্টারে আগে দেখে নিলে ছোট প্রশ্নে আর সময় নষ্ট হয় না
- লগইন সমস্যা 2 ধাপে ছেঁকে ফেলা যায়
- bKash, Nagad, Rocket প্রশ্ন আলাদা করে দেখা হয়
- Android 8+ ফোনে গাইডগুলো সহজে খোলা যায়
- বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ভাষা সহজ রাখা হয়েছে
আরও দরকার হলে 77ja রিভিউ পাতা দেখুন, তারপর সরাসরি যোগাযোগ করুন শেষ পর্যন্ত 77ja Support-ই সবচেয়ে দ্রুত পথ